Добрый вечер, Уважаемые клиенты и партнеры!

В данном обращении мы хотели бы сообщить последнюю информацию по открытым инвестиционным счетам клиентов. Как Вы помните, в середине декабря, в следствии падения криптовалютного рынка, последующей неуверенной стагнации и некоторых других, последовательных фактов, подавляющее большинство инвестиционных счетов клиентов находилось в просадке (торговых убытках). Данный факт привел нас к тяжелому решению выйти на перерыв раньше с целью защиты клиентских счетов от маржин-колла (принудительная фиксация потерь). К сожалению, в виду продолжающейся стагнации, ситуация лишь ухудшилась и нам пришлось реформировать как трейдерский отдел, так и отказаться от старых продуктов и разработать новые, в виду того, что старые доказали свою не пригодность к длительным пассивным падениям рынка.

Как следствие, негативной ситуации с инвестиционными счетами - невозможность закрытия портфеля, частичное снятие средств с инвестиционных счетов.

В виду задействованности средств лицевого счета в рамках маржинального обеспечения инвестиционных счетов - невозможность полного или частичного перевода средств как внутри компании (перевод/обмен/покупка), так и на реквизиты вне компании (счета других платежных систем).

Так же мы еще раз бы хотели объяснить о том, за счет чего наши клиенты получают прибыль - исключительно за счет будущей/зафиксированной прибыли компании. Доход компании складывается из комиссий, за полученный доход клиента, как многие уже догадались, компания не получает прибыли со счетов клиентов ровно столько же, сколько и сами клиенты. По этой причине партнерские выплаты так же заморожен до разрешения ситуации.

В ближайшие пару дней мы обновим продуктовую линейку в личном кабинете и откроем доступ к созданию операций для средств, которые не были задействованы в произошедшей торговой ситуации (были переведены на платформу не ранее 10 января 2019 года). Проблемы со старыми инвестиционными счетами не скажутся на работе новых продуктов, а также работу партнеров. Все операции с новыми инвестиционными счетами будут проходить в соответствии с устоявшимся регламентом (до 24 часов средний показатель обработки операции).